Estes Termos de Uso explicam as regras para usar o site www.nortetelfibra.com.br (o "site"), mantido pela NORTE-TEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA, CNPJ 84.591.775/0001-79, com sede na Av. Marechal Rondon, 1060, Pioneiros, Pimenta Bueno - RO ("Norte Tel", "nós"). Ao navegar pelo site ou enviar qualquer formulário, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize o site.
1. O que você encontra no site
O site é um canal de informação e de atendimento da Norte Tel. Por ele você pode:
- consultar os planos de internet, TV e telefonia disponíveis na sua cidade;
- solicitar a contratação de um plano ou a portabilidade de número;
- acessar a Central do Cliente, para segunda via de faturas e outros serviços da sua conta;
- falar com a nossa equipe pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp;
- participar de campanhas, como o Indique e Ganhe e os sorteios promocionais;
- candidatar-se às vagas de trabalho da Norte Tel;
- ler as notícias e os conteúdos do nosso blog.
2. Planos, preços e disponibilidade
Os planos, velocidades, benefícios e preços mostrados no site variam conforme a cidade selecionada e podem mudar sem aviso prévio. As informações do site têm caráter informativo e não constituem, sozinhas, uma oferta vinculante.
A instalação depende de viabilidade técnica no endereço informado. Por isso, o envio de um pedido de contratação pelo site não garante a prestação do serviço: nossa equipe entra em contato para confirmar a disponibilidade, as condições e os valores antes de concluir a contratação.
A prestação dos serviços de internet é regida pelo Contrato de Prestação do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) e pelos demais regulamentos publicados na página de regulamentos do site. Em caso de divergência entre estes termos e o contrato do serviço contratado, prevalece o contrato.
3. Pedidos de contratação e formulários
Ao enviar um formulário (contratação, portabilidade, contato, indicação ou candidatura), você declara que:
- as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas;
- é maior de 18 anos ou está devidamente representado pelo seu responsável legal;
- está ciente de que a Norte Tel poderá entrar em contato pelos telefones, WhatsApp ou e-mail informados para dar andamento à sua solicitação.
Informações falsas, incompletas ou de terceiros sem autorização podem levar ao cancelamento da solicitação.
4. Central do Cliente
A Central do Cliente é acessada por um link no site e pode ser operada em plataforma de parceiro tecnológico da Norte Tel. O acesso é pessoal: guarde seus dados de acesso com cuidado e não os compartilhe. Você é responsável pelas operações feitas com o seu acesso.
5. Indique e Ganhe e outras campanhas
As campanhas promocionais, como o Indique e Ganhe e os sorteios, seguem regulamentos próprios, publicados no site. A participação implica a aceitação do regulamento da campanha, que prevalece sobre estes termos naquilo que for específico da campanha.
Ao indicar um amigo, você declara que ele conhece e concorda com o compartilhamento do nome e do telefone dele com a Norte Tel, para que possamos apresentar nossos planos. Não indique pessoas que não queiram ser contatadas.
A consulta de números da sorte é feita pelo CPF do participante e deve ser usada apenas pelo próprio titular.
6. Trabalhe conosco
Ao se candidatar a uma vaga, você envia dados pessoais e profissionais (como nome, CPF, contatos, endereço, foto, experiências e referências) para que a Norte Tel avalie a sua candidatura. Os dados podem ser mantidos no nosso banco de talentos para futuras oportunidades. Ao informar referências pessoais ou profissionais, você declara ter autorização dessas pessoas para compartilhar os contatos delas.
Para facilitar o preenchimento, o formulário de candidatura pode guardar um rascunho apenas no navegador do seu aparelho. Esse rascunho não é enviado à Norte Tel até você concluir a candidatura e pode ser apagado a qualquer momento pelo próprio formulário. Em computadores compartilhados, recomendamos apagar os dados salvos ao terminar.
7. Seus dados pessoais
O tratamento dos dados pessoais coletados pelo site segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está descrito na nossa Política de Privacidade. O uso de cookies e tecnologias semelhantes está descrito na Política de Cookies.
O site utiliza ferramentas de terceiros para medir audiência e melhorar as campanhas, como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel e RD Station, além de vídeos incorporados do YouTube. Essas ferramentas podem coletar informações de navegação conforme as políticas de cada fornecedor.
8. Uso adequado do site
Ao usar o site, você se compromete a não:
- usar o site para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros;
- enviar conteúdo ofensivo, falso, com vírus ou qualquer código malicioso;
- tentar acessar áreas restritas, como o painel administrativo, sem autorização;
- coletar dados do site de forma automatizada ou sobrecarregar a sua infraestrutura;
- fazer-se passar por outra pessoa ao preencher formulários.
9. Propriedade intelectual
A marca Norte Tel, os logotipos, textos, imagens, vídeos e demais conteúdos do site pertencem à Norte Tel ou são usados com autorização. É proibido copiar, reproduzir ou utilizar esse conteúdo para fins comerciais sem autorização prévia por escrito.
10. Links para outros sites
O site pode conter links para sites de terceiros, como redes sociais, WhatsApp, YouTube e plataformas de parceiros. A Norte Tel não controla esses sites e não se responsabiliza pelo seu conteúdo ou pelas suas práticas de privacidade.
11. Disponibilidade e responsabilidade
Trabalhamos para manter o site disponível e com informações corretas, mas ele pode passar por manutenções, instabilidades ou conter erros pontuais. Nesses casos, a Norte Tel corrigirá as informações assim que possível. A Norte Tel não se responsabiliza por danos causados por mau uso do site, por falhas de conexão do usuário ou por fatores fora do seu controle, respeitados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
12. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A data da última atualização aparece no topo desta página. Ao continuar usando o site após uma alteração, você concorda com a nova versão.
13. Contato e foro
Em caso de dúvidas sobre estes termos, fale com a Norte Tel pelo e-mail geral@nortetelfibra.com.br, pelo telefone (69) 3197-0000 ou pela nossa página de contato.
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Pimenta Bueno - RO para resolver eventuais questões, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.